AUTH REFERENCE

Tu acceso a mesas en vivo, slots y apuestas, todo desde un mismo login

Con una sola cuenta accedes al lobby completo de pickwin: dealers en español en vivo, máquinas de slots con features que pagan, y mercados deportivos actualizados cada hora...

Explora el lobby Read FAQ

El flujo de tu primera sesión en pickwin

Abre tu cuenta con email, contraseña y datos básicos de contacto. Luego elige cómo cargar tu primera entrada: OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Los depósitos por OXXO entran en minutos si haces la transferencia desde la tienda; SPEI y Mercado Pago también son casi instantáneos. Una vez confirmado el saldo, el lobby se desbloquea completo. No hay verificación de ID obligatoria

en el primer depósito de bajo monto, pero sí guardamos tu información para retiros futuros.

Métodos de pago aceptados en pickwin

Cada riel de pago está diseñado para México. OXXO es el más rápido si estás cerca de una tienda. SPEI funciona 24/7 desde tu banco. Mercado...

OXXO

SPEI

Mercado Pago

CoDi

Todito Cash

PayPal

BBVA

Banorte

SOPORTE AL INSTANTE

Ayuda cuando necesites acceder o recuperar tu cuenta

Si olvidas tu contraseña, usa el botón 'Recuperar cuenta' en la pantalla de login. Si tienes dudas sobre tu saldo o no ves una transacción confirmada, el chat en vivo responde en español sin cola. También manejamos tickets de email si el problema es más profundo. Nuestro equipo está presente de lunes a domingo, de 10:00 a 23:00 MX.

Team online

Chat en vivo

Soporte en español disponible todos los días. Resuelve problemas de acceso, transacciones y saldo sin esperar. Respuesta promedio en menos de tres minutos.

Recuperar contraseña

Si olvidaste tu clave de login, solicita un enlace de restablecimiento. Llega por email en segundos. Valida tu identidad con el teléfono o email registrado.

Centro de cuentas

Desde tu perfil accedes a historial de depósitos y retiros, verifica saldo actual, revisa movimientos abiertos y gestiona métodos de pago guardados.

SEGURIDAD Y CONFIANZA

Lo que respalda tu sesión en pickwin

Tu login usa encriptación SSL estándar de la industria. Las credenciales no se guardan en caché en dispositivos compartidos. Todos los depósitos y retiros se verifican contra la identidad registrada. Ofrecemos autenticación...

Encriptación SSL

Tu contraseña y datos de pago viajan cifrados entre tu navegador y nuestros servidores. Cada sesión abierta es única y tiene un token temporal que expira cuando cierres la ventana.

Verificación de identidad

Para retiros superiores a cierto monto, solicitamos copia de identificación y comprobante de domicilio. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado y cumple con normas locales.

Autenticación dos factores

Puedes activar verificación por SMS o app autenticadora. Una vez activada, cada login nuevo requiere un código de seis dígitos además de tu contraseña.

Historial de sesiones

En tu perfil verás cada login: fecha, hora, navegador y dirección IP. Si ves acceso sospechoso, avisa al chat y cerramos todas las sesiones activas al instante.

Política de privacidad

Tus datos se usan solo para verificación de cuenta, procesamiento de pagos y comunicación de actualizaciones. No vendemos información a terceros ni compartimos con publicistas.

Soporte ante fraude

Si alguien accede tu cuenta sin permiso, reporta al chat en vivo. Investigamos transacciones sospechosas y revertimos depósitos no autorizados dentro de 48 horas.

CONSISTENCIA CONTIGO

Experiencia de login que no cambia entre dispositivos

Entras en el navegador de tu compu, cambias a la app en el celular, y tu sesión está sincronizada: mismo saldo, mismo historial, mismas preferencias de idioma. Las transacciones pendientes se ven...

Sincronización en tiempo real

Cada depósito confirmado aparece simultáneamente en navegador y app. Los retiros se procesan con el mismo cronómetro en ambos lados sin desincronización.

Logout global

Si cierras sesión en una plataforma, se cierran todas al mismo tiempo. Tu token expira en una sola operación para evitar riesgos de sesión fantasma.

Preferencias guardadas

Idioma, zona horaria y límites personales que configures en tu perfil se sincronizan entre dispositivos sin retraso.

Historial unificado

Miras el mismo registro de depósitos, retiros y apuestas en navegador que en app. No hay historiales separados ni datos ocultos.

Transacciones pendientes visibles

Si hiciste un depósito en el celular pero estás esperando confirmación, verás el estado en la versión de escritorio al instante.

Soporte omnicanal

Inicias chat en app y puedes continuar desde navegador sin perder el contexto. El ticket viaja con tu sesión.

Actualizaciones simultáneas

Cuando añades un nuevo método de pago o cambias datos de contacto, ambas plataformas se actualizan sin que tengas que recargar.

DENTRO DEL LOBBY

Lo que ves en tu panel después de entrar

Tu dashboard muestra saldo disponible, retiros pendientes, y depósitos que llegaron en el último plazo. Abajo está la barra de métodos: OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi. Cada uno abre un panel con instrucciones exactas...

Panel de saldo Disponible, bloqueado, retirado hoy y retiros pendientes en una vista única. Se actualiza en tiempo real cada vez que hay movimiento.

Métodos en un clic OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi y otros a la vista. Selecciona uno y entra el monto. El botón cambia de color si el método está disponible en tu horario.

Notificaciones activas Torneos semanales, cashback, promos aceptadas: todo en una sección con horarios. No pierdes una oportunidad por leer el email tardíamente.

Historial rápido Últimos cinco movimientos visibles de un vistazo. Haz clic en cualquiera para ver el comprobante, referencia bancaria o estado de la transacción.

Preferencias de cuenta Acceso rápido a cambiar contraseña, actualizar email, habilitar dos factores, revisar sesiones activas sin entrar a configuración profunda.

Atajos a los juegos Slots destacados, mesas en vivo que abren en esta hora, mercados deportivos activos. Un toque y entras sin navegar el lobby completo.

Lo que pregunta quién entra a pickwin por primera vez

Menos de dos minutos. Pones email, contraseña, nombre, teléfono y confirmas por SMS o email. Luego sumas un método de pago y ya está. Tu cuenta activa sin verificación de documentos en ese instante si es tu primer depósito pequeño.

En la pantalla de login hay un botón 'Olvidé mi contraseña'. Escribe tu email registrado y recibe un enlace para establecer una nueva. El enlace expira en una hora por seguridad. Si no lo ves en la bandeja, revisa spam.

Sí, puedes tener una sesión abierta en tu compu y otra en el celular simultáneamente. Pero si cierras sesión en uno, se cierra en ambos. Esto evita que alguien más acceda tu cuenta cuando dejas el navegador abierto sin querer.

Entra a tu perfil, busca la sección 'Seguridad' y selecciona 'Activar 2FA'. Elige app autenticadora o SMS. Luego confirma escaneando un código QR o escribiendo un código temporal. A partir de ahí, cada login nuevo requiere ese código.

Tu cuenta permanece activa indefinidamente. No hay 'expiración' por inactividad. Cuando regreses, entra con tu email y contraseña como siempre. Si la información cambió, el chat te ayuda a actualizar sin perder saldo ni historial.

Totalmente. Tu saldo se guarda en nuestros servidores, no en tu navegador. Cerrando pestañas o el navegador no pierdes dinero ni sesión. Cuando vuelvas a entrar, tu saldo aparece intacto. Solo tu token de sesión se invalida.

Sí, desde tu perfil. Vas a 'Datos personales', haces clic en el campo y cambias. Si es el email, tendrás que confirmar el nuevo dirigiendo a un enlace que te manda. El teléfono se valida con SMS. Los cambios entran en efecto inmediatamente.