LEGAL REFERENCE

Cómo pickwin protege tus datos desde el primer depósito

Tu privacidad es nuestra prioridad. Desde el momento que abres tu cuenta con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos personales, financieros y de actividad están protegidos...

Cifrado SSL de 256 bitsServidores en MéxicoPolíticas actualizadas 2024

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Qué cubre esta política de privacidad en pickwin

Esta política se aplica a todos los datos que compartes con pickwin cuando creas tu cuenta, haces depósitos vía OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, realizas retiros, juegas en nuestras mesas en vivo o usas nuestras aplicaciones móviles. Cubrimos cómo recopilamos información (directamente de ti, a través de transacciones, mediante cookies y análisis de uso), qué hacemos con ella (verificación de identidad,

prevención de fraude, mejora de servicio) y cómo la protegemos. Si tienes una cuenta en pickwin, esta política rige tu relación con nosotros respecto a tus datos personales.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo contactar si tienes preguntas sobre privacidad

Team online

Email de Privacidad

Envía consultas sobre tus datos a [email protected]. Respondemos en 48 horas con detalles claros sobre cómo se maneja tu información.

Centro de Cuenta

Accede a tu cuenta, ve a Configuración > Privacidad y datos para ver, descargar o solicitar la eliminación de tu información personal.

Soporte en Vivo

Chat en español disponible 24/7 en pickwin. Nuestro equipo responde preguntas sobre cómo usamos tus datos y tus derechos.

SEGURIDAD VERIFICADA

Estándares de protección de datos que cumplimos

Auditoría Anual de Privacidad

Realizamos auditorías independientes cada año para verificar que nuestras prácticas cumplan con leyes mexicanas y estándares internacionales de protección de datos.

Encriptación de Base de Datos

Todos los datos sensibles (nombre, dirección, información bancaria) se almacenan encriptados. Los servidores están en México con acceso restringido a personal certificado.

Política de Retención Clara

Guardamos información de cuenta mientras sea activa. Datos de transacción se retienen 7 años por cumplimiento legal. Puedes solicitar eliminación cuando cierres tu cuenta.

Sin Venta a Terceros

Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos si la ley lo exige o para procesar pagos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi según lo necesite cada servicio.

Consentimiento Explícito

Antes de recopilar datos para marketing u análisis, te pedimos permiso. Puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento desde tu panel.

Respuesta a Incidentes

Si detectamos un compromiso de seguridad, notificamos a usuarios afectados en máximo 48 horas y reportamos a autoridades mexicanas correspondientes.

DIFERENCIAS CLAVE

Cómo nuestra privacidad se destaca en la industria

Transparencia Total

Publicamos resúmenes trimestrales de solicitudes de datos de autoridades. Otros sitios guardan esto en secreto. Creemos que debes saber si el gobierno solicita tu información.

Control del Usuario

Puedes descargar TODOS tus datos en formato legible (JSON, CSV) en segundos. No necesitas esperar respuestas; está automatizado en tu cuenta.

Cero Rastreo Cruzado

No usamos cookies de terceros para seguirte en otros sitios. Solo almacenamos cookies de sesión y preferencias dentro de pickwin.vip.

Privacidad en Móvil

Nuestra app no accede a tu micrófono, cámara o ubicación sin pedirlo explícitamente. Muchas apps de juego solicitan estos permisos sin motivo.

Derecho a Olvidar

Solicita que borremos todos tus datos (excepto registros legales) y lo haremos en 30 días. Incluye historial de juego, depósitos y preferencias.

Política Accesible

Esta política está en español claro, no en jerga legal. La actualizamos cada trimestre y te notificamos cambios significativos por email.

Auditoría Abierta

Publicamos resumen de nuestras auditorías anuales en transparencia.pickwin.vip. Otros operadores no divulgan estos hallazgos al público.

ELEMENTOS CLAVE

Cómo tu privacidad se mantiene en cada parte de pickwin

Depósitos Cifrados Cuando depositas vía OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu número de transacción se aísla del resto de datos. Tu banco y pickwin nunca ven el ID completo.

Sesiones Seguras Tu sesión se cierra automáticamente tras 30 minutos de inactividad. Si juegas en una computadora pública, protegemos tu acceso después de que cierres la ventana.

Verificación de Identidad Pedimos documentos para abrir cuenta. Estos se almacenan separados de tus datos de juego y se borran 2 años después de que cierres la cuenta.

Retiros Verificados Antes de procesar retiros a tu cuenta SPEI o Mercado Pago, verificamos que el titular del banco coincida con el propietario de la cuenta pickwin.

Historial Privado Solo tú ves tu historial de juego, depósitos y retiros. Nuestro equipo de soporte puede ver datos si lo solicitas, pero no pueden revisar cuentas sin permiso.

Datos de Dispositivo Registramos tu tipo de navegador y IP para detectar actividad sospechosa. Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde otro país, te alertamos al instante.

Lo que necesitas saber sobre privacidad en pickwin

Recopilamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, email, teléfono, dirección y documento de identidad. También registramos tu tipo de navegador, IP y preferencias de idioma. Esta información se usa solo para verificar tu edad, prevenir fraude y cumplir leyes mexicanas. No la compartimos sin tu consentimiento.

Nunca almacenamos números de tarjeta ni detalles bancarios completos. Cada transacción vía OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi genera un token único. Tu banco maneja la encriptación; pickwin solo ve el confirmador de pago. Los datos se guardan separados en servidores certificados.

No vendemos datos. Solo compartimos información si es legalmente requerido (autoridades mexicanas), para procesar pagos con nuestros proveedores de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, o si nos das permiso explícito. Cada socio firma acuerdos de confidencialidad.

Eliminamos datos de juego tras 90 días. Información de transacción se guarda 7 años por ley mexicana. Documentos de verificación se borran a los 2 años. Puedes solicitar eliminación acelerada completando un formulario en tu panel.

Usamos cookies de sesión (necesarias para jugar), de preferencia (idioma, tema) y de seguridad (detectar fraude). No usamos cookies de rastreo cruzado. Puedes desactivar cookies no esenciales en Configuración. Sin ellas, perderás funcionalidad pero mantendrás acceso básico.

Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta a soporte en vivo. Nuestro equipo revisa el historial de IP, dispositivos y transacciones. Si hay actividad fraudulenta, te notificamos y bloqueamos retiros no autorizados mientras investigamos.

Sí. Ve a tu panel > Configuración > Privacidad y datos, y haz clic en 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo ZIP con tu información en formato JSON y CSV en menos de 5 minutos. Incluye todo: perfil, historial de juego, transacciones y preferencias.